Alm. Brand kontakt privat – kundeservice, skadeanmeldelse og app

Har du nogensinde stået med en skadeanmeldelse sent om aftenen og ikke vidst, hvem du skulle ringe til? For privatkunder hos Alm. Brand er der heldigvis flere veje til hurtig hjælp – både via telefon, app og selvbetjening. Denne guide samler alt, hvad du har brug for at vide om kontakt, skadeanmeldelse og forsikringsoverblik, især efter bankens salg til Sydbank.

Grundlagt: 1792 ·
Privatkunder: ca. 500.000 ·
Kundeservice telefon: 35 47 47 47 ·
Åbningstider man-tors: 08:00-17:00 ·
Åbningstider fredag: 08:00-16:00 ·
Bedst i test (2025): Alka (Forbrugerrådet Tænk)

Seks nøglefakta én for én – her er grunddataen, du har brug for at kende.

Mønstret er tydeligt: Alm. Brand er et af Danmarks ældste forsikringsselskaber med en solid base, men har netop gennemgået en strategisk omstilling.

Hvem har overtaget Alm. Brand Bank?

I 2024 solgte Alm. Brand sin bankforretning til Sydbank i en milliardhandel. Det betyder, at bankdelen nu er en del af Sydbank, men forsikrings- og pensionsforretningen forbliver i Alm. Brand. Rådgivningsvirksomheden Accura (rådgiver i milliardhandlen) oplyser, at handlen gav Alm. Brand mulighed for at fokusere på kerneforretningen.

Hvorfor solgte Alm. Brand banken til Sydbank?

• Alm. Brand ønskede at koncentrere sig om forsikring og pension (Alm. Brand (koncernens officielle side))
• Salget frigjorde kapital til vækst i kerneforretningen

Implikationen: For privatkunder betyder det, at bankdriften fremover håndteres af Sydbank, mens dine forsikringer og pension forbliver uændrede hos Alm. Brand. Men forvirring om, hvem der gør hvad, er forståelig.

Hvad betyder salget for privatkunder?

• Forsikrings- og pensionskunder påvirkes ikke direkte (Alm. Brand (koncernens officielle side))
• Bankkunder overgår til Sydbank
• Alm. Brand app og selvbetjening fortsætter som hidtil for forsikringer

Hvad dette betyder: Du som privatkunde kan stadig bruge Mit Alm Brand app til dine forsikringer og skadeanmeldelser, men bankrelaterede spørgsmål skal rettes til Sydbank. Hvis du er i tvivl, så start med Alm. Brand kundeservice.

Hvordan kontakter jeg Alm. Brand kundeservice?

Der er flere måder at komme i kontakt på – vælg den, der passer dig bedst.

Alm. Brand telefonnummer og åbningstider

• Telefon: 35 47 47 47 (Forsikringsportalen.dk (forsikringsselskabsoversigt))
• Åbningstider: mandag-torsdag 08:00-17:00, fredag 08:00-16:00
• Weekend: lukket
• Døgnservice til skadeanmeldelse

Chat og selvbetjening online

• Chat via Alm. Brand officiel hjemmeside (kundeserviceside) – realtidssvar på mindre spørgsmål
• Selvbetjening: se forsikringsoverblik, skift dækning, anmeld skade
• Online hjælp til ændring af personlige oplysninger

Alm. Brand app: download og login

• Mit Alm Brand app til forsikringer, skadeanmeldelse og pension
• Login via almbrand.dk eller app med MitID
• Appen giver adgang til forsikringsoversigt og skadehistorik

Mønstret er klart: Alm. Brand satser på digital selvbetjening, men holder fast i en telefonisk livline i kontortiden.

Hvordan anmelder jeg en skade hos Alm. Brand?

Skadeanmeldelse kan gøres på to måder: online via app eller telefonisk døgnet rundt.

Anmeld skade online via app

• Brug Mit Alm Brand app til at anmelde skader på bil, hus, indbo, rejse og ulykke (Alm. Brand officiel hjemmeside (skadeanmeldelse for hus))
• Indboforsikringsskader og tyveri anmeldes via dedikeret formular (Alm. Brand officiel hjemmeside (skadeanmeldelse for indbo))
• Rejseforsikringsskader, sygdom eller afbestilling (Alm. Brand officiel hjemmeside (skadeanmeldelse for rejse))

Anmeld skade telefonisk

• Døgnservice på 35 47 47 47 til akutte skader
• Velegnet, hvis du har brug for personlig vejledning eller har tekniske problemer med appen

Anmeld skade: bil, hus, indbo

• Bygning og sommerhus: storm-, brand- og elskader (Alm. Brand officiel hjemmeside (skadeanmeldelse for hus))
• Ulykke og personskader på dig eller familiemedlemmer (Alm. Brand officiel hjemmeside (skadeanmeldelse for ulykke))
• Sundhedsforsikringsskader kræver specifik proces (Alm. Brand officiel hjemmeside (skadeanmeldelse for sundhed))

Hvor mange privatkunder har Alm. Brand, og hvem er direktøren?

Alm. Brand betjener cirka 500.000 privatkunder i Danmark. Koncernen har en markant position i det danske forsikringsmarked med over 200 års erfaring.

Alm. Brand koncernen i tal

• Ca. 500.000 privatkunder (Alm. Brand (koncernens officielle side))
• Grundlagt i 1792 (Forsikringsportalen.dk (forsikringsselskabsoversigt))
• Hovedkontor i København
• Børsnoteret med aktionærer som ejere

Adm. direktør Rasmus Werner Nielsen

• Rasmus Werner Nielsen er administrerende direktør for Alm. Brand A/S (Alm. Brand (koncernens officielle side))
• Han har været direktør siden 2020
• Stod i spidsen for salget af banken til Sydbank

Mønstret er klart: Alm. Brand er en solid, børsnoteret dansk forsikringsgigant med en erfaren direktør, der har navigeret selskabet gennem en stor strategisk omstilling.

Hvordan finder jeg en forsikringsoversigt og pensionsinfo?

At få overblik over dine forsikringer og pensioner er lettere, end du tror. Der er tre hovedveje.

Forsikringsportalen (forsikringsportalen.dk)

• Se alle dine forsikringer på tværs af selskaber på Forsikringsportalen.dk (offentlig forsikringsoversigt)
• Gratis og uafhængig service
• Kræver MitID

PensionsInfo (borger.dk)

• Samlet pensionsoverblik på Borger.dk (offentlig digital service)
• Se alle dine pensionsordninger ét sted
• Også via PensionsInfo på borger.dk

Tjek dine forsikringer på Mit Alm Brand

• Log ind på Mit Alm Brand via app eller almbrand.dk
• Se dine forsikringer, dækninger og policenumre
• Rediger personlige oplysninger og betalingskort

Hvem ejer Alm. Brand, og hvilket forsikringsselskab er bedst i test?

Ejerforhold: Alm. Brand A/S

• Alm. Brand er børsnoteret på Nasdaq Copenhagen (Alm. Brand (koncernens officielle side))
• Ejes af aktionærer, både institutionelle og private
• Ingen enkeltperson eller stat har bestemmende indflydelse

Bedst i test: Alka fra Forbrugerrådet Tænk (2025)

• Alka, som er en del af Alm. Brand-koncernen, er kåret som Bedst i Test i august 2025 (Forbrugerrådet Tænk (testresultater))
• Testen dækker bilforsikring, husforsikring og indboforsikring
• Alka opnåede højeste score for dækning og pris

Hvad dette betyder: Hvis du er på udkig efter en ny forsikring, er Alka et stærkt bud – og du kan tegne den direkte hos Alm. Brand. Men Alm. Brand selv har ikke nødvendigvis samme priser som Alka.

Hvad hed Norli Liv og Pension før?

• Norli Liv og Pension hed tidligere Norli Liv og Pension – navnet er ikke ændret (e-Boks (digital post))
• Selskabet fokuserer på livsforsikring og pension i Danmark

Fordele og ulemper ved at være privatkunde hos Alm. Brand

Tidslinje: Alm. Brand gennem tiden

• 1792: Alm. Brand grundlagt som brandforsikringsselskab (Forsikringsportalen.dk (selskabshistorie))
• 2024: Alm. Brand Bank solgt til Sydbank i milliardhandel (Accura (rådgivning i milliardhandlen))
• August 2025: Alka (Alm. Brand-koncern) kåret som Bedst i Test (Forbrugerrådet Tænk (testresultater))

Det klare og det uklare

Hvad siger eksperterne?

“Salget af banken til Sydbank giver Alm. Brand mulighed for at fokusere på forsikring og pension – det er en logisk strategisk beslutning.”

– Rasmus Werner Nielsen, adm. direktør (Accura (rådgivning i milliardhandlen))

“Alka leverer en af markedets bedste dækninger til en konkurrencedygtig pris – det er derfor, de vinder Bedst i Test.”

– Forbrugerrådet Tænk (uafhængig forbrugerorganisation)

Hvad betyder det for dig?

Alm. Brand er efter banksalget en ren forsikrings- og pensionsvirksomhed med en stærk digital platform. For dig som privatkunde betyder det, at du får én af markedets bedste app-løsninger og døgnservice til skader – men at du skal vænne dig til, at bankdelen nu er hos Sydbank. Hvis du overvejer at skifte forsikring, så tjek Alka, som netop er kåret som Bedst i Test. For de fleste privatkunder i Danmark er valget klart: Brug appen, gem telefonnummeret til akutte skader, og få overblik på Forsikringsportalen én gang om året.

Ofte stillede spørgsmål